大亚湾开发区：“粤心安”社会心理服务站（社）全覆盖
“去年3月大亚湾疫情暴发时，我陷入了极度焦虑中，经常头痛失眠。偶然在社区看到了西区街道健康服务社在做宣传活动，我就过去询问，后来在咨询师的帮助下我得到了极大安抚，改变了对疫情影响的看法，现在不再有焦虑情绪了。”市民王女士告诉记者。近3年来，类似王女士这样得到心理支持的大亚湾市民不在少数，这得益于大亚湾开发区对社会心理服务体系模式建设的探索。据了解，从2021年起大亚湾开发区以“大健康”理念为指导探索全区“一盘棋”作战心理服务源头防治体系建设。通过健全党委领导、政府负责、部门协同、公众参与的社会心理服务机制，建设区、镇（街）、村（居）、综合网格四级服务阵地。搭建线上线下服务平台，推进“大健康”管理服务融入“和美网格”治理体系，塑造了积极向上、心和事美的社会心态。
打造“1+3+57+N”四级服务阵地日前，惠州日报社采访组走进大亚湾西区街道健康服务社。该服务社成立于2021年8月，是大亚湾在澳头、西区和霞涌3个街道最先打造的镇级心理健康服务点。西区街道健康服务社通过提供线下一对一咨询、危机干预服务，举办讲座沙龙等活动，在微信公众号推送心理文章科普、心理健康视频宣导等形式，将心理健康带到居民生活中。截至2023年5月，该服务社共开展心理咨询500余次；通过“线上+线下”服务方式，直接服务居民超过7.5万人次。西区街道健康服务社行政督导 严娃介绍西区街道健康服务社结合辖区居民特点，将居民分为五类人群：一般人群、高危人群、精神障碍患者、特殊人群（社区矫正、戒毒等）和重点人群（老妇幼残），并根据不同群体为其提供精准化服务，形成覆盖辖区各类人群的“五心服务”模式。经过两年来的实践，西区街道提供的心理服务有温度、有成效，切实降低了心理问题转化为社会问题的可能性，在维护社会稳定、化解社会矛盾等方面发挥了积极作用。西区街道健康服务社是大亚湾开发区建立健全“大健康”服务体系的一个成功标杆。据了解，自2021年以“大健康”服务理念为指导，探索全区“一盘棋”作战心理服务源头防治体系建设以来，大亚湾已完成1个区社会心理服务指导中心、3个街道健康服务社、57个村（居）健康服务社、多个成员单位和社会面健康服务室（站）建设，标准化配备健康服务设施，实现“粤心安”社会心理服务站（社）100%全覆盖，逐渐形成“区—街道—村（居）—社会面心理服务场所”四级社会心理服务体系，呈现出“区级和街道树标杆、社区打基础、基层网格（学校）做延展、特定场所出特色”的功能布局。
“和美湾”让群众足不出户享受专业心理服务大亚湾开发区推进社会心理服务体系建设不仅完成了“1+3+57+N”四级服务阵地的实体化布点，还根据“大数据+大健康”理念，研发应用“和美湾”大健康管理服务平台，通过科技力量将“1公里线下心理服务圈”和“0距离线上心理服务网”深度融合、有效衔接、相互促进。这款APP可以实时为群众提供线上文体娱乐、心理咨询、在线社交等服务，群众足不出户就可以享受专业的心理服务，还可以加入感兴趣的群组和文体活动圈。另外，大亚湾开发区还制作了“心理服务资源地图”，开通24小时心理服务热线，实时为居民提供专业心理健康服务。
相关数据显示自2021年12月以来，大亚湾开发区开展心理健康普查累计覆盖23013人次，接待来访群众13759人次，提供热线服务超过7531人次，举办艺术治疗、沙龙体验等线上线下活动549场，受益群众超227952人次；提供个案心理咨询服务近3701人次，为全区2千余名涉疫隔离人员和150名一线防疫人员提供心理疏导；介入危机个案53例，进行“多对一”联合危机干预9人次；开展特殊人群个案辅导296人次，成功化解2宗社区矫正对象拟通过极端暴力手段解决民事纠纷的危机案件，塑造了积极向上、心和事美的社会心态。
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