多家银行按规取消部分服务费 变相新增其他费用

有关银行收费的关注，最近又甚嚣尘上。2011年7月，中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委三部门联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求自当年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。记者在调查中了解到，个别银行虽表面上取消了一些收费项目，但变相新增了一些其他费用，更让消费者“吐槽”。

【好消息】密码“挂失费”已不再收

在《通知》中，密码修改手续费和密码重置手续费已经被明确取消。此前记者曾采访了解到，不少银行玩起了“文字游戏”—虽不收取重置或修改密码的5至10元的费用，但转而收取10元的“密码挂失费”，引起消费者不满。

不过，这个现象在记者昨天的探访中，已经不存在了。包括交通银行、工商银行、建设银行、徽商银行、招商银行等在内的多家商业银行，均明确表示密码丢失后，无论挂失还是重置，都不需要支付任何费用。“密码丢了可以带着身份证到任何网点办理挂失，不收费，但是需要等几天时间，才能重置新的密码。”银行工作人员告诉记者。

“打印对账单”全部免费

如果想了解自己账户的明细情况，或者需要为办理贷款等原因打印期限较长的账户流水单，过去大部分银行都是要收取费用的，一般来说，超过3个月的账单打印就要收取10元的费用。《通知》中叫停了以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单这项收费，为消费者省了不少钱。而记者昨天探访了解到，很多银行干脆取消了打印收费，对于超过1年的对账单打印也不再收取费用了。

【吐槽】短信提醒不“免单”

中国农业银行北京市分行近日发布了一则公告，称通过手机短信、电子邮件等对个人客户进行的通知服务，将要按照2元/账户/月的标准收费，并从2013年12月1日起开始执行。至此，四大国有商业银行都开始收取短信提醒费用。记者从合肥了解到，“四大行”在合肥一直收取短信提醒费用，其中农行为每月2元，工行每月2元，中行每月3元，建行每月3元。而面临着更多竞争的中小银行尤其是城商行，对这项费用则采取免费政策。

办卡要收“工本费”

个人储蓄账户开户手续费也在《通知》中被明令取消，记者探访发现，各家银行确实已经执行了此项规定。不过，“改头换面”的卡片工本费以及储蓄卡年费却在收取。

“如果是新开存折就不要收费，要是办卡的话，第一年免费，第二年开始收10元年费。”合作化南路上的工商银行工作人员告诉记者。而记者走访时发现，不少银行开户时的收费名目都是卡片“工本费”，而非手续费。譬如交通银行，对借记卡磁条卡收取每卡5元的工本费，IC卡则为每卡20元，此外还收取10元的年费，建设银行也会收取10元年费。

小额账户要交管理费

“我的银行卡还有几元钱没有销户，要是收小额账户管理费，我岂不是还倒欠银行钱？”采访中，不少市民都对银行的小额账户管理费不满。

记者探访发现，发现除了招商银行外，绝大部分银行都收取余额300元以下账户的管理费。徽商银行对季度内日均存款低于100元的活期账户收取每季度3元的小额账户管理费。工商银行将小额账户管理费的门槛定为日均300元。交通银行的门槛则是日均500元，收费标准同样是每季度3元，建设银行的收费标准也是如此。

【探访】有些银行公示“羞答答”　要么不够详尽，要么不够显眼

银行收费名目繁多，消费者往往稀里糊涂，根据银监会等多部门的要求，2012年4月1日起，各银行就必须在营业网点醒目位置公布所有收费项目细则。如今此项规定已经执行了一年多，不过记者昨天探访合肥多家银行网点发现，各家银行倒是都做到了晒收费，可执行力度却不一样，不详细或者不醒目的晒收费普遍存在。

网点都有收费公示

2012年2月10日，中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委下发关于《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》公开征求意见，其中明确规定商业银行应采用多种方式及时公布服务项目、价格水平和适用对象，新规于当年4月1日开始实施。而此前中国银行业协会也已要求国内各银行公布所有收费项目细则。

昨天，记者探访了合肥十来家银行网点，发现各家银行都按照规定做到了公示收费。交通银行合肥南七支行的电子显示屏展示了免费服务项目表和主要服务价格表。在招商银行肥西路支行，记者看到墙上张贴了招商银行对公柜面业务常用服务价格表，而对私业务则在大厅里专门设立了“收费咨询台”，收费项目明细编成册子摆放在咨询台上。

详尽程度各不相同

不过，各家银行网点的对收费项目公示的详尽程度有所差别。

工商银行南七支行并未将收费标准进行张贴，但是在大厅入口处摆放了一个查询台，上面放置了厚厚一本收费标准，有需要的消费者可以自行翻查。徽商银行南七支行也分类公示了比较细致的服务价格标准，而且还列出了收费的类型和各项依据。交通银行南七分行和建设银行政务新区支行则在公示时，分别列出了免费服务项目和收费服务价格表。

不过，不少银行都只列出了二三十项服务的收费项目和价格，但网上银行、账户管理等项目的收费明细却并未公示出来。而实际上，银行的各类收费项目高达数千种之多，普通百姓比较常用的服务项目，也有上百种。

有些公示不太好找

有的银行网点“晒收费”不够详尽，而有的银行网点则“晒”得有些“羞答答”—消费者在网点大厅不注意或者不咨询工作人员都找不到公示。

在建设银行合肥政务新区支行，记者在网店里找了一圈也没有看到价格公示。咨询工作人员后，才在网点最里面的一个海报后的墙面上看到了公示。在合作化南路的工商银行营业网点，记者同样没有找到收费价格明细表。在向一位工作人员咨询后得知，收费明细册是被摆放在门后一个不起眼的角落里。