货架订做企业怎么抓服务

发表于 2014-4-11 23:34:17

货架订做企业怎么抓服务
货架订做企业应该如何从客户服务入手，让客户对本企业有更多信赖呢？每一次提到服务，大家想到的也许就是最基本的售后服务。拿手机销售来讲，平时所说的售后服务基本上就是说提供维修服务，当手机出现问题后便可以找销售商进行维修。而定做货架的企业提出售后服务的时候，是不是只要保证提供维修服务就算是很好的服务方式了呢？当然不是，售后服务只能算作定做企业的服务类型之一。那么，生产企业怎么做才能算作是狠抓服务了呢？

第一点，了解客户需求，帮助制定解决方案
在货架需求方面客户的需求并不一定一样。生产企业应该考虑到客户的需求，并且帮助客户解决在生产过程中所需要的难题。只有这样销售商才能够更放心地找货架订做企业。如果定做企业仅仅提供货架生产工作，甚至也不参与到客户在货架设计方面的工作中来，企业能够接受到的订单会大大降低。毕竟在这一行业的专业人士通常都是定做企业的员工，而并非是需求方的员工。

某定做企业表示，如果能够为货架需求方提供专业方案，其实也是在让货架生产企业的附加值大大增加。这类服务是其中最为重要的一点。定做方可以派遣专业员工去实地调查。通过了解客户平时需要存放在货架上面的物品以及整个仓库的布局来进行货架的设计。一个定做企业如果能够有这项服务，也就是为需求方解决了很大的麻烦。这样一来，需求方也不再需要为了一个设计工作而不断研究了。

第二点，提供最优货架保证货架使用结果
货架订做企业最应该保证的一点就是货架质量了。其他服务都是在货架优质的基础上来完成。就算需求方并不知道如何来设计货架，但是对于货架质量的检验肯定了解。生产企业要保证所有货架都能完全按照生产要求来完成，并且将这些参数认真介绍给需求方。这样一来，需求方对于产品的性能有了充分了解，至于是否是优质产品也能看到了。

第三点，合理进行仓库规划配备多种设备
在仓储管理中并不是只要有货架就可以了，多种货架的使用同时还配备着专用设备。生产企业在提供货架的时候如果能够同时配备这些专业设备就更好了。客户得到了这样全方位的服务以后，真正减轻了采购货架的负担。如果一个企业能够全方便给予客户更多服务，客户对这样的货架生产企业好感度会大大上升，这样一来，货架订做市场自然会好。

第四点，讲解货架使用须知及时解决货架使用问题
货架生产企业认真告诉使用者在使用中应该注意的问题特别重要。尤其是新成立的企业，因为从来未用过这种货架并不知道在使用中应该注意哪些问题。货架使用方在出现了一些使用问题后就一定要及时处理。

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